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Qui sommes-nous ?
Chez Homenzya, nous croyons que la maison est bien plus qu’un simple lieu de vie : c’est un espace d’inspiration, de confort et de partage.
Notre mission est de vous aider à transformer votre intérieur et votre quotidien grâce à une sélection d’articles utiles, esthétiques et modernes.
Nous choisissons avec soin des produits qui allient praticité et design, pensés pour simplifier vos tâches, embellir vos espaces et créer une ambiance chaleureuse.
Que ce soit pour décorer, organiser, bricoler, jardiner ou offrir, Homenzya vous accompagne dans chaque détail de la vie à la maison.
Faites confiance à notre expertise et laissez votre foyer refléter votre style, votre confort et votre personnalité.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
keyboard_arrow_downLes délais de livraison varient entre 8 et 13 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Puis-je modifier ma commande ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont généralement traitées dans les 3h après que nos clients les aient passées.
Vous pouvez donc changer d’avis pendant ce laps de temps soit pour annuler soit pour modifier vos coordonnées ou l’adresse de livraison, après il sera trop tard puisque votre commande sera en cours d’expédition.
Si vous rencontrez un problème pour modifier votre commande, contactez notre SAV à : contact@homenzya.fr
Pour plus de détails sur notre politique de livraison et retours vous pouvez consulter le pages :
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keyboard_arrow_downPour suivre votre commande, rendez-vous sur la page de suivi de commande en cliquant sur « Suivre ma commande » dans le footer de notre site.
Vous recevrez également des emails de suivi pour vous informer de l’avancement de votre commande.
Afin de bien recevoir nos emails, pensez à ajouter notre mail : contact@homenzya.com dasn vos contacts pour éviter de recevoir os mail dans votre boite Spam
Mon numero de commande ne foncitonne pas pour le suivi
keyboard_arrow_downIL est possible que dans certains cas notre logiciel ne vous envoie pas le numéro de commande complet et que la page de suivi de comande vous indique que la commande n'exsite pas.
Pas de panique il s'agit juste d'un bug courant.. Le numéro de commande est composé de 5 chiffres et 3 lettres.
Si vous recevez un numéro de 4 chiffre (XXXX) ajoutez 4 au début de votre numéro et HMZ à la fin comme ceci : 4XXXXHMZ.
Ainsi votre numéro de commande complet sera reconnu pour le suivi.
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keyboard_arrow_downNous acceptons les paiements par carte bancaire via les processeurs sécurisés Stripe et PayPal ainsi que bancontact pour la Belgique
Ces options vous permettent de régler vos achats en toute sécurité avec les principales cartes de crédit et de débit.
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keyboard_arrow_downLes commandes sont généralement traitées dans les 3h à 12h après que nos clients les aient passées.
Si vous annulez votre commande dans ces délais, nus effectuerons un remboursement et stopperons l'envoi de votre colis.
Cependant si vous souhaitez annuler votre commande au delà de ces délais, il ya des chaces que votre colis ait été traité et soit déjà en phase d'envoi dans nos centres.
Dans ce cas, attendez de recevoir votre colis et faites nous un retrou de votre articel pour être remoursé.
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Puis-je envoyer ma commande à une autre adresse que la mienne ?
keyboard_arrow_downOui, tout à fait. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle (par exemple, pour offrir un cadeau ou faire livrer sur votre lieu de villégiature).
Cependant, si la livraison doit se faire sur un lieu temporaire, nous vous recommandons de vérifier que le délai de livraison estimé corresponde à la durée de votre séjour afin d’éviter toute réception après votre départ.
Si vous avez la moindre question ou un soucis, le support client est disponible pour vous aider.
