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Les commandes sont généralement traitées dans les 3h après que nos clients les aient passées.

Vous pouvez donc changer d’avis pendant ce laps de temps soit pour annuler soit pour modifier vos coordonnées ou l’adresse de livraison, après il  sera trop tard puisque votre commande sera en cours d’expédition.

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Pas de panique il s'agit juste d'un bug courant.. Le numéro de commande est composé de 5 chiffres et 3 lettres.

Si vous recevez un numéro de 4 chiffre (XXXX) ajoutez 4 au début de votre numéro et HMZ à la fin comme ceci : 4XXXXHMZ.

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Les commandes sont généralement traitées dans les 3h à 12h après que nos clients les aient passées.

Si vous annulez votre commande dans ces délais, nus effectuerons un remboursement et stopperons l'envoi de votre colis.

Cependant si vous souhaitez annuler votre commande au delà de ces délais, il ya des chaces que votre colis ait été traité et soit déjà en phase d'envoi dans nos centres.

Dans ce cas, attendez de recevoir votre colis et faites nous un retrou de votre articel pour être remoursé.

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Oui, tout à fait. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle (par exemple, pour offrir un cadeau ou faire livrer sur votre lieu de villégiature).

Cependant, si la livraison doit se faire sur un lieu temporaire, nous vous recommandons de vérifier que le délai de livraison estimé corresponde à la durée de votre séjour afin d’éviter toute réception après votre départ.